Selon vous, quel regard faudrait-il porter sur les services aujourd’hui ?

Il faut cesser d’opposer industrie et services. Les services constituent aujourd’hui une infrastructure essentielle de notre économie, de notre cohésion sociale et de l’attractivité de nos territoires. Ils créent de la valeur, de l’emploi et du lien humain.
La révolution démographique va encore renforcer cette réalité. Entre 2027 et 2032, notre pays connaîtra la plus forte progression du nombre de personnes âgées de son histoire. Cette évolution ne concernera pas
uniquement le secteur du grand âge : elle transformera les besoins en matière de logement, de mobilité, d’assurance, de numérique, de restauration, de commerce, de services à la personne ou encore de santé. Les services seront au cœur de cette transformation.
Il faut porter sur les services un regard beaucoup plus stratégique. Ils ne sont pas une variable d’ajustement budgétaire : ils sont au cœur de l’emploi, de la cohésion sociale et des besoins quotidiens des Français. À l’heure où le budget 2027 fait peser de nouvelles menaces sur des secteurs déjà fragilisés par la hausse du coût du travail, il est urgent de considérer les services pour ce qu’ils sont : un investissement indispensable à notre économie et à notre modèle social.

Quel est aujourd’hui le principal défi auquel les entreprises de services sont confrontées ?

Notre principal défi est humain. Les entreprises de services devront répondre à une demande croissante avec des métiers qui ne sont ni délocalisables, ni facilement automatisables.
Ils reposent sur des femmes et des hommes dont le savoir-faire est indissociable du savoir-être. Dans le grand âge, nous devrons recruter plus de 600 000 professionnels dans les prochaines années, tandis que plus de 800 000 Français entreront en EHPAD entre 2027 et 2032 et que plus d’un million de personnes seront accompagnées à domicile. Derrière ces chiffres, ce sont également près de 5 millions d’aidants qui seront directement concernés.
Cette réalité illustre un défi qui dépasse notre seul secteur : investir dans les compétences, l’attractivité des métiers et l’innovation sera une condition de réussite pour l’ensemble des entreprises de services.

Pourquoi adhérez-vous à L’Alliance des Services ?

Parce que nous sommes convaincus que le vieillissement est désormais un sujet économique autant qu’un sujet social.
La révolution démographique va transformer durablement les besoins des Français et l’ensemble des métiers de services. Aucune filière ne pourra relever seule ce défi.
Rejoindre l’Alliance des Services, c’est faire le choix d’une ambition collective : préparer ensemble cette transformation, partager nos expertises, faire émerger des réponses communes et rappeler que les entreprises de services seront l’un des principaux moteurs de l’adaptation de notre société au vieillissement. Nous ne rejoignons pas seulement une alliance professionnelle ; nous rejoignons un collectif qui peut faire de la longévité un véritable projet économique, social et territorial pour la France.
Cette démarche est aussi née de notre rencontre, au sein du Comex du MEDEF, avec Isabelle Aprile, où nous avons constaté combien nos enjeux étaient convergents et combien il était naturel que le Synerpa rejoigne cette dynamique collective.