À l’occasion de la rentrée, L’Alliance des Services dévoile les résultats d’une enquête exclusive réalisée par l’Ifop sur le regard que portent les Français sur les services. Une étude qui révèle un paradoxe : les Français reconnaissent de plus en plus le poids économique et social des services, mais leur perception reste encore éloignée de la réalité du secteur.

Un poids économique de mieux en mieux reconnu

Les services bénéficient d’abord d’une image très largement positive : 78 % des Français déclarent en avoir une bonne image, un niveau stable depuis 2008.
Surtout, leur rôle économique est de mieux en mieux identifié. 38 % des Français considèrent les services comme le secteur créant le plus de richesses et d’emplois, devant l’industrie (34 %) et l’agriculture (6%). Cette conviction atteint même 64 % chez les cadres.
Une perception qui se rapproche progressivement de la réalité : les services représentent aujourd’hui près de 50 % de la valeur ajoutée des entreprises privées, 10 millions de salariés et 65 % des créations nettes d’emplois de ces dix dernières années.

Emploi : entre attractivité et idées reçues

Les Français reconnaissent également le dynamisme du secteur : 79 % estiment qu’il propose beaucoup d’emplois (+15 points depuis 2008), 74 % des emplois accessibles à tous (+18 points) et 81 % une grande diversité de métiers.
Mais certaines idées reçues persistent. 84 % pensent que les services proposent beaucoup d’emplois à temps partiel, alors que 74 % des salariés travaillent à temps plein. Et si 76 % les associent à des emplois précaires, 91 % des salariés des services sont en CDI.

Faire reconnaître les services à la hauteur de leur contribution

Ce décalage se retrouve enfin dans le débat public. 73 % des Français considèrent que les services sont trop souvent délaissés par les pouvoirs publics, soit 11 points de plus qu’en 2008. Et 46 % estiment que leurs grands enjeux ne sont pas suffisamment traités dans le débat public et les médias.
Ces résultats confortent l’ambition portée par L’Alliance des Services : mieux faire connaître la réalité des services et faire reconnaître leur contribution à l’emploi, à l’économie et à la société.
Emploi, pouvoir d’achat, attractivité des métiers, compétitivité, transitions ou cohésion des territoires : autant de sujets sur lesquels les services sont en première ligne et sur lesquels L’Alliance entend désormais porter une voix collective plus forte.

Enquête Ifop réalisée en ligne du 6 au 10 août 2026 auprès de 1 509 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus.